El objetivo final de las empresas, perdurar en el tiempo y tener beneficios, sólo es posible si hay clientes que confíen en sus productos, y para esto, la publicidad tradicional (televisión, prensa y radio) ha acercado productos a clientes, oferta a demanda. Sin embargo, en los últimos años otros medios, en lo que lo importante es la conexión de las personas, están acaparando la atención de los mercados: son las redes sociales.
